HETT Panelen & Profielen B.V., Hoppenkuil 17, 5626 DD Eindhoven
Telefoon 040 30 39 117 · info@hettveranda.nl
KvK-nummer: 832023291 · Btw-nummer: nog invullen
Producten die wij op jouw maat maken — veranda's, glazen schuifwanden, lamellendaken, zonwering en sandwichpanelen op lengte — kun je niet retourneren. Dat is geen onwil: ze zijn naar jouw specificatie gemaakt en aan niemand anders te verkopen.
Producten die wij uit voorraad leveren — losse toebehoren zoals handvatten, meenemers, glasopvang en afwerkprofielen — kun je als consument binnen veertien dagen retourneren, ongebruikt en in de originele verpakking.
De wet geeft je als consument bij een online aankoop veertien dagen bedenktijd. Op producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt geldt die bedenktijd niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Elke schuifwand en elke veranda die wij maken valt daaronder: het glas wordt op jouw inbouwbreedte gezaagd en de profielen op jouw hoogte.
Daarom vragen we liever één keer te veel naar je maten dan één keer te weinig, en daarom bellen we als er iets niet klopt aan wat je doorgeeft. Twijfel je over de maat, stuur dan vóór het bestellen een foto met je maten — dat kost niets.
Voor toebehoren die wij uit voorraad leveren heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
Meld je herroeping binnen die veertien dagen per e-mail aan info@hettveranda.nl, met je ordernummer en welk artikel het betreft. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
Na je melding heb je nog veertien dagen om het artikel terug te sturen. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen; is het gemonteerd of gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur het artikel voldoende gefrankeerd en bewaar je verzendbewijs — tot wij het binnen hebben, is de zending jouw verantwoordelijkheid.
Terugbrengen naar Eindhoven mag ook, op afspraak. Dat scheelt je de verzendkosten.
Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we terug. We doen dat binnen veertien dagen, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt.
Retourneer je je hele bestelling, dan krijg je ook de bezorgkosten terug die je hebt betaald. Bij een gedeeltelijke retour blijven die staan.
Dit retourbeleid gaat over spijt. Is er iets stuk, ontbreekt er een onderdeel of hebben wij iets anders gestuurd dan besteld, dan is dat geen retour maar een klacht — en die lossen wij op onze kosten op. Meld het binnen 48 uur met een foto en je ordernummer. Zie ook onze garantie- en klachtenpagina.
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Koop je vanuit een bedrijf, dan gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden; retour nemen kan dan in overleg.
Kies je product, geef je maten door en je hoort binnen één werkdag wat het wordt. Geen verplichting, geen verkoper aan de deur.
