HETT Panelen & Profielen B.V., Hoppenkuil 17, 5626 DD Eindhoven
Telefoon 040 30 39 117 · info@hettveranda.nl
KvK-nummer: 832023291 · Btw-nummer: nog invullen
In deze voorwaarden bedoelen we met HETT: HETT Panelen & Profielen B.V., gevestigd aan Hoppenkuil 17, 5626 DD Eindhoven. Met jij of de klant bedoelen we iedereen die bij ons bestelt of een offerte aanvraagt. Ben je een consument — je koopt niet vanuit een beroep of bedrijf — dan gelden er op een aantal punten ruimere regels. Die staan er telkens bij.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst. Wijken we ervan af, dan bevestigen we dat schriftelijk. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we die uitdrukkelijk hebben aanvaard.
Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw; op een zakelijke offerte staan ze exclusief btw, met het bedrag apart vermeld.
Staat er een kennelijke fout in een offerte of op de website — een prijs die er duidelijk naast zit, een verwisselde maat — dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op voordat we iets in productie nemen.
Bestel je in de webshop, dan komt de overeenkomst tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Ga je akkoord met een offerte, dan komt hij tot stand op het moment dat wij jouw akkoord ontvangen.
Wat in de bevestiging staat, is wat we maken: de uitvoering, de maten, het glas en de kleur. Controleer die gegevens meteen. Klopt er iets niet, meld het dan binnen 24 uur — dan kunnen we het nog aanpassen zonder kosten.
Wij maken op de centimeter naar de maten die jij opgeeft. Die maten zijn jouw verantwoordelijkheid. Meet de opening op meerdere hoogtes en houd de kleinste maat aan; gevels staan zelden zuiver.
Twijfel je, stuur dan vóór het bestellen een foto met je maten. Dat kost je niets en het scheelt ons allebei een product dat niet past. Blijkt na productie dat de opgegeven maat niet klopte, dan zijn de kosten van een nieuw product voor jou.
Kleine maatafwijkingen die technisch nodig zijn — speling voor de rails, tolerantie in het profiel — zijn geen gebrek.
De prijs die je bij het afrekenen ziet is de prijs die je betaalt, inclusief btw en inclusief bezorging voor zover die in je bestelling is berekend. Betaling verloopt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
Bij een offerte op maat kunnen we een aanbetaling vragen. Dat staat dan in de offerte, met het bedrag erbij.
Betaal je als zakelijke klant op rekening en betaal je niet op tijd, dan ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd en de werkelijke incassokosten met een minimum van € 250. Voor consumenten gelden de wettelijke incassokosten, na een aanmaning met een termijn van veertien dagen.
Alles wat we leveren blijft van ons totdat het volledig betaald is. Tot dat moment mag je het niet verpanden of aan iemand anders overdragen.
Levertijden noemen we zo eerlijk mogelijk, maar het zijn richttijden en geen fatale termijnen. Loopt het uit, dan hoor je dat van ons. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, maar wel — als het echt te lang duurt — op ontbinding nadat je ons schriftelijk een redelijke extra termijn hebt gegeven.
Hoe de bezorging werkt, wat het kost en waar je bij ontvangst op let, staat in onze leveringsvoorwaarden. Die horen bij deze algemene voorwaarden.
Zolang we nog niet met de productie zijn begonnen, kun je kosteloos annuleren. Is de productie al gestart, dan brengen we de gemaakte kosten in rekening; bij een product dat volledig op jouw maat is gemaakt kan dat oplopen tot de volledige prijs.
Dit staat los van het herroepingsrecht voor consumenten. Wanneer dat wel en niet geldt, lees je in ons retourbeleid.
Onze producten worden geleverd als bouwpakket, op maat gezaagd en voorgeboord, met een handleiding. Monteer je zelf, dan ben je zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke ondergrond, een waterpasse fundering en een veilige montage.
Schade die ontstaat door onjuiste montage, een scheve ondergrond of het aanpassen van onderdelen valt niet onder de garantie. Loop je vast tijdens de montage, bel ons dan: onze technische dienst denkt tijdens kantooruren gewoon met je mee.
Laat je plaatsen, dan gebeurt dat door onze montagepartner tegen een vooraf afgesproken vaste prijs. Wij zorgen dan voor een werkbare situatie op locatie in overleg met jou: bereikbaarheid, een vrije werkplek en een voorbereide ondergrond.
Kan er door omstandigheden bij jou niet gewerkt worden op de afgesproken dag, dan kunnen we de voorrijkosten en het verloren dagdeel in rekening brengen.
Wij geven vijf jaar garantie op de constructie en het systeem — profielen, bevestiging en de werking van schuifwanden en screens — en tien jaar op het materiaal: aluminium roest niet en de coating blijft kleurvast bij normaal gebruik.
De garantie geldt bij normaal gebruik en correcte montage, of je nu zelf monteert of het laat doen. Buiten de garantie vallen: normale slijtage van bewegende delen, achterstallig onderhoud zoals een verstopte goot, schade door storm, hagel of vallende takken, onjuiste montage en aanpassingen achteraf.
Naast onze garantie heb je als consument altijd je wettelijke rechten. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten; onze garantie doet daar niets aan af.
Zichtbare schade of ontbrekende onderdelen meld je binnen 48 uur na levering met een foto en je ordernummer. Andere klachten meld je binnen veertien dagen nadat je het gebrek hebt ontdekt of had kunnen ontdekken.
We lossen het op door het onderdeel te vervangen, opnieuw te leveren of langs te komen — wat er nodig is. Valt het onder de garantie, dan zonder kosten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Keert die niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde omzet, gemiste huur of gemaakte kosten van derden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.
Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren — denk aan extreem weer, staking, een storing bij een leverancier of een transportblokkade — dan mogen we de levering opschorten. Duurt dat langer dan zes weken, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen we terug.
Wat we met je gegevens doen, staat in onze privacyverklaring.
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de versie die gold op het moment van bestellen.
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Ben je consument, dan mag je het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is in jouw woonplaats.
Als consument in de Europese Unie kun je een klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Kies je product, geef je maten door en je hoort binnen één werkdag wat het wordt. Geen verplichting, geen verkoper aan de deur.
