Garantie und Reklamationen

Wir stehen hinter dem, was wir liefern

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Lesen Sie hier alles über unsere Garantiebedingungen und das Reklamationsverfahren.

Worauf Sie sich verlassen können

5 Jahre Garantie

Auf Konstruktion und System: Profile, Befestigung und Funktion von Schiebewänden und Screens.

10 Jahre Garantie

Auf das Material selbst. Aluminium rostet nicht und die Beschichtung bleibt bei normalem Gebrauch farbecht.

Ersatzteile auf Lager

Einzelteile halten wir auf Lager, auch Jahre nach dem Kauf. Ein Teil ersetzen statt des Ganzen.

Schritt-für-Schritt-Plan

Keine Formulare oder Warteschleifen — Sie sprechen einfach mit einem Menschen.

  1. 1 Melden Sie es mit einem Foto Rufen Sie uns an oder mailen Sie mit einem Foto des Problems und Ihrer Bestellnummer. Ein Foto erspart meist eine ganze Runde Hin und Her.
  2. 2 Wir schauen mit Oft sehen wir schon auf dem Foto, worum es geht. Wenn nicht, rufen wir Sie an, um es durchzugehen.
  3. 3 Lösung Teil ersetzen, neu liefern oder vorbeikommen — was nötig ist. Im Garantiefall kostenlos.

Was nicht unter die Garantie fällt

  • Schäden durch Sturm, Hagel oder herabfallende Äste
  • Unsachgemäße Montage oder nachträgliche Änderungen
  • Normaler Verschleiß beweglicher Teile
  • Vernachlässigte Pflege, etwa eine verstopfte Rinne

Im Zweifel: Rufen Sie einfach an. Wir schauen lieber mit, als dass Sie mit einem Problem sitzen bleiben.

Rufen Sie +31 40 30 39 117 an

Fragen zur Garantie

Die häufigsten Fragen zu Service und Garantie.

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Sie bestellen ganz einfach über unseren Webshop. Wählen Sie eine Standard-Überdachung oder stellen Sie Ihre Überdachung über den Konfigurator zusammen. Nach Abschluss der Konfiguration können Sie direkt bestellen oder ein Angebot anfordern.

Ja. Neben unseren Standardgrößen bieten wir Maßanfertigungen an. Sie wählen die genaue Breite und Tiefe zentimetergenau.

Standard-Überdachungen haben feste Maße und sind schneller lieferbar. Maßanfertigungen werden genau nach Ihren Wünschen gefertigt und haben einen Maßanfertigungszuschlag.

Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wissen, was zu Ihnen passt?

Wählen Sie Ihr Produkt, geben Sie Ihre Maße durch und Sie hören innerhalb eines Werktags, was es kostet. Unverbindlich und ohne Vertreter an der Tür.

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